Publikasi
Penanganan Pengaduan
Laporan Penanganan Pengaduan Nasabah 2025
Tahun 2025, Bank Tata Asia (BPR) berhasil memenuhi komitmen penanganan pengaduan Nasabah terkait kendala nasabah dengan tingkat penyelesaian 100,00% dari 7 pengaduan. Berikut rincian penanganan pengaduan yang diterima berdasarkan jenis produk dan/atau layanan.
| No | Jenis Kegiatan | Jenis Produk dan/atau Layanan | Kategori Permasalahan | Deskripsi Kategori Permasalahan | Pengaduan Yang Diterima Pada Periode Pelaporan Sebelumnya | Pengaduan Yang Diterima Pada Periode Pelaporan | Total Pengaduan | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Selesai | Tidak Selesai | Dalam Proses | Jumlah | Selesai | Tidak Selesai | Dalam Proses | Jumlah | ||||||
| 1 | Konvensional | Deposito | Lainnya:...(sebutkan) | Cetakan Bilyet bukan milik BPR Tata Asia | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| 2 | Konvensional | Kredit Tanpa Agunan | Sistem Layanan Informasi Keuangan | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | |
| 3 | Konvensional | Kredit Tanpa Agunan | Lainnya:...(sebutkan) | Mengatasnamakan BPR Tata Asia | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 |
| 4 | Konvensional | Kredit Tanpa Agunan | Lainnya:...(sebutkan) | Agunan | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 |
| 5 | Konvensional | Kredit Tanpa Agunan | Sistem Layanan Informasi Keuangan | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | |
| 6 | Konvensional | Kredit Tanpa Agunan | Sistem Layanan Informasi Keuangan | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | |
| 7 | Konvensional | Kredit Tanpa Agunan | Sistem Layanan Informasi Keuangan | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
| Total | 2 | 0 | 0 | 2 | 5 | 0 | 0 | 5 | 7 | ||||